DSsport
Informasi lengkap mengenai syarat, ketentuan, dan prosedur pengembalian produk di DSsport.
Kami di DSsport selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Jika produk yang Anda terima memiliki cacat produksi atau tidak sesuai dengan pesanan, kami siap membantu proses retur dengan mudah dan transparan. Bacalah kebijakan berikut dengan saksama.
Setiap retur akan melalui proses verifikasi oleh tim kami. Pastikan Anda menyertakan bukti pembelian dan foto produk yang jelas.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan retur:
Hubungi CS — Kirim pesan melalui WhatsApp +62 856-2011-011 atau email ke dssport.id@gmail.com dengan menyertakan nomor pesanan dan foto produk.
Verifikasi — Tim kami akan memeriksa kelengkapan data dan kondisi produk. Proses verifikasi memakan waktu maksimal 1×24 jam.
Persetujuan & Instruksi — Jika retur disetujui, Anda akan mendapat instruksi pengiriman barang ke alamat yang ditentukan.
Pengiriman — Kirim produk dengan kemasan yang aman. Jangan lupa untuk menyertakan nota atau bukti pembelian di dalam paket.
Pemrosesan — Setelah produk diterima dan lolos inspeksi, kami akan memproses penggantian barang atau pengembalian dana (sesuai kesepakatan).
Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pesanan. Proses refund memakan waktu 3–7 hari kerja tergantung bank/penyedia pembayaran.
💡 Tips: Pastikan data rekening Anda benar untuk mempercepat proses refund.
Jika Anda memilih penggantian, kami akan mengirimkan produk yang sama (atau setara) setelah barang retur tiba dan lolos verifikasi. Pengiriman pengganti akan diproses dalam 2–3 hari kerja.
📦 Stok barang pengganti terbatas. Jika produk yang sama habis, kami akan menawarkan opsi refund atau produk alternatif.
Tim customer service kami siap membantu Senin–Minggu, pukul 08.00 – 21.00 WIB.
Untuk pertanyaan lain, kunjungi halaman FAQ kami.